Biežāk uzdotie jautājumi

Vai ir iespējams apmaksāt Rokaspulksteni.lv interneta veikala pasūtījumu tā saņemšanas brīdī?

Ir iespējams veikt apmaksu ar bankas karti kurjeram piegādes brīdī (ja noformējot pasūtījumu esat izvēlējies piegādi ar kurjeru uz norādīto adresi).

Kad es saņemšu savu preci?

Pēc pasūtījuma noformēšanas tiek nosūtīts informatīvs e-pasts ar plānoto pasūtījuma piegādes datumu. Piegāde uz jebkuru DPD Pickup punktu Latvijā - 5 darba dienu laikā, piegāde ar kurjeru uz norādīto adresi - 3 darba dienu laikā.

Lai precizētu piegādes statusu, izmantojiet mūsu saziņas kanālus, zvanot pa tālr. +371 66555003, rakstot ziņu uz elektronisko pastu info@rokaspulksteni.lv vai izmantojot čatu ar tiešsaistes konsultantu vietnē rokaspulksteni.lv

Kas ir atlaižu kods?

Mūsu pastāvīgajiem klientiem kādas noteiktas akcijas ietvaros tiek piedāvāti atlaižu kodi. Ievadot šo kodu pasūtījuma noformēšanas brīdī laukā "Ievadiet atlaižu kodu", pasūtījumam tiek piemērota atlaide, saskaņā ar akcijas nosacījumiem. "Ievadiet atlaižu kodu" nav obligāti aizpildāms lauks.

Vai ir iespējams mainīt piegādes adresi, kad pasūtījums jau ir veikts?

Gadījumā, ja esat norādījis nepareizu piegādes adresi un vēlaties to mainīt (piemēram, darba vietas adrese vietā esat norādījis Jūsu mājas adresi), lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums zvanot pa tālr. +371 66555003 un precizējiet piegādes adresi.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai saņemtu atpakaļ naudu par atgrieztajām precēm?

Nauda tiks atmaksāta uz Jūsu bankas kontu, no kura tika veikta pasūtījuma apmaksa, 2 darba dienu laikā.

Vai interneta veikalā piedavātos pulksteņus ir iespējams arī apskatīt un piemērīt veikalā?

Diemžēl šadu iespēju mēs vēl nepiedāvājam. Iegādājoties preci mūsu interneta veikalā ir šādas priekšrocības:

Jums piemērotu pulksteni ir viegli izvēlēties, izmantojot mūsu mājas lapas kārtošanas un filtrēšanas funkcijas, vai arī uzsākot čatu ar tiešsaistes konsultantu
Izvēle no vairāk kā 6500 pulksteņiem
Ātra un ērta piegāde (ar iespēju apmaksāt pasūtījumu tā saņemšanas brīdī)
Preces apmaiņa vai atgriešana 14 dienu laikā

Kādēļ es nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā?

Ja maksājumu veicāt caur Revolut vai Luminor banku, tad maksājuma apstrāde var ilgt līdz 1 darba dienai (tādā gadījumā informatīvo paziņojumu uz e-pastu saņemsiet tiklīdz maksājums tiks apstiprināts).
Vēl pastāv iespēja, ka vēstule tika klasificēta kā spams vai reklāma, tādēļ lūdzam pārbaudīt visas e-pasta mapes.
Ja joprojām nevarat atrast pasūtījuma apstiprinājumu, sazinieties ar mums, zvanot pa tālr. +371 66555003, rakstot ziņu uz elektronisko pastu info@rokaspulksteni.lv vai izmantojot čatu ar tiešsaistes konsultantu vietnē rokaspulksteni.lv

Citu jautājumu un neskaidrību gadījumā sazinieties ar mūsu klientu atbalsta nodaļu

Turpināt