Часто задаваемые вопросы

Возможно ли оплатить при получении заказа из интернет магазина Rokaspulksteni.lv?

Возможно оплатить банковской картой на месте курьеру (если при оформлении заказа Вы выбрали доставку курьером по указанному адресу).

Когда я получу свой товар?

После оформления заказа Вы получите информативное письмо с планируемой датой доставки заказа. Доставка в любой пункт выдачи DPD Pickup в Латвии - в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа, доставка курьером по указанному адресу - в течение 3 рабочих дней.

Чтобы уточнить статус доставки, свяжитесь с нами по телефону +371 67660505, эл.почте info@rokaspulksteni.lv или воспользуйтесь чатом с онлайн-консультантом на сайте rokaspulksteni.lv

Что такое скидочный код?

Нашим постоянным клиентам в рамках определенных акций предлагаем скидочные коды. Указав данный код в момент оформления заказа в поле "Введите скидочный код", к заказу применяется скидка, согласно условиям акции. "Введите скидочный код" не является обязательным для заполнения полем.

Можно ли изменить адрес доставки уже после оформления заказа?

Если вы выбрали неправильный адрес доставки (например, свой рабочий адрес вместо домашнего), сразу же обращайтесь к нам по телефону +371 67660505 и скажите, по какому адресу необходимо доставить покупки.

В течение какого времени производится возврат денег за товары, которые вернул обратно?

Возврат денег выполняем в тот же день, когда мы получаем товар.

Деньги поступят на Ваш счет, с которого была произведена оплата заказа, в течение 1-3 рабочих дней в зависимости от Вашего банка.

Возможно ли предлагаемые в интернет магазине часы посмотреть и померить в каком-нибудь магазине?

К сожалению мы пока-что не предоставляем такой возможности. Покупая в наше интернет-магазине, получаете следующие преимущества:

Подходящие часы легко выбрать, используя функции сортировки и фильтров нашего сайта, либо начав чат с онлайн-консультантом
Выбор из более чем 6500 часов
Быстрая и удобная доставка (с возможностью оплатить заказ при получении)
Обмен или возврат в течение 14 дней

Почему я не получил подтверждение о заказе на эл.почту?

Если платеж выполнили через Revolut или Luminor банк, то обработка платежа может занять до 1 рабочего дня (в таком случае информативное письмо получите после подтверждения платежа).
Также есть вероятность, что письмо было определено как спам или реклама, поэтому просим проверить все папки электронной почты.
Если все-таки не смогли найти подтверждение заказа, свяжитесь с нами по телефону +371 67660505, эл.почте info@rokaspulksteni.lv или воспользуйтесь чатом с онлайн-консультантом на сайте rokaspulksteni.lv

По другим вопросам просим обращаться в нашу службу поддержки клиентов